返品・交換ポリシー

最終更新日：2026年3月14日

会社名：湖北省鎏曦钰商贸有限公司

住所：湖北省武汉市汉南区东荆街太白路西侧汉南新城(欧洲风情小镇一期三区B1)1-2栋4单元3层3室(商务秘书ZG-0013)

法定代表者：魏雪福

統一社会信用コード：91420113MAK7A07N73

返品・交換ポリシー（ユーザー向け）

当社の商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の正当な権利を保護し、返品・交換に関する事項を明確にするため、本ポリシーを制定いたしました。必ずご一読ください。

本返品・交換ポリシーは、当社（日本で全品目の商品を取り扱い）で購入されたすべての商品に適用されます。対象は販売中の全品目です。

商品受領日から7日以内に、無料で返品・交換を申請できます（商品は未使用で、包装が揃っており、再販売に支障がない状態であること）。

特殊地域について：沖縄県、北海道、鹿児島県のお客様が返品・交換を申請する場合、送料1,990円は自己負担となります。その他の地域は送料不要です。

返品は以下の指定住所にお送りください：湖北省武汉市汉南区东荆街太白路西侧汉南新城(欧洲风情小镇一期三区B1)1-2栋4单元3层3室(商务秘书ZG-0013)（返送パッケージ内に注文番号と連絡先を明記してください。迅速に対応いたします。）

返品商品を当社が受領し、返品条件を満たしていることを確認後、15営業日以内に返金処理を行います。返金の反映時間は、お客様が利用する銀行口座や決済プラットフォームの実際の反映時間により異なる場合があります。銀行の処理によって遅延する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

注文処理：ご注文後、1～3営業日以内に注文処理を完了し、発送手配を行います。

物流所要時間：商品発送後、7～15営業日以内にお届け予定です（通関に要する時間は含まれません。通関期間は現地税関の実際の処理に準じます）。

返品・交換に関するご不明点や申請は、以下の方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。

メール：service@mail.woxvelmar.com

電話：+86 15083477597

カスタマーサポート対応時間：月～金午前9時～午後6時（UTC+8:00）